Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von ELLOWAY

Rückgabe:

Wir haben eine Rückgabebedingung von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter elloway.help@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Rückgesendete Artikel ohne vorherige Rückgabesanfrage werden nicht akzeptiert.

Für Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter elloway.help@gmail.com kontaktieren.

Wie geben Kunden ihre Produkte zurück?

Per Post.

Wie erhalten Kunden das Rücksendeetikett?

Für defekte Produkte: Download/Drucken.
Für Kundenrückgaben: Auf eigene Kosten des Kunden.

Gibt es eine Lagergebühr?

Es fällt keine Lagergebühr an.

Bedingungen für Produkte, die wir zur Rückgabe akzeptieren:

Neu.

Unter welchen Umständen bieten wir Rückgabe und Erstattung an?

• Falsches Produkt:
  Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter elloway.help@gmail.com mit Fotos des falschen Produkts, und wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald die Rücksendung verfolgt wird, versenden wir sofort ein Ersatzprodukt.

• Austausch:
  Wir tauschen Produkte nur aus, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie das Produkt gegen dasselbe Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter elloway.help@gmail.com. Wir bearbeiten den Austausch ohne zusätzliche Kosten.

• Meinungsänderung:
  Eine Meinungsänderung wird nicht akzeptiert. Rückgaben oder Erstattungen werden nicht bearbeitet. Bitte beachten Sie: Farbe, Größe und Textur.

• Bestellstornierung:
  Wir versenden Bestellungen normalerweise sofort.
  Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden versuchen, die Stornierung mit der Bearbeitungsabteilung zu veranlassen, aber wir können nicht garantieren, dass Sie die Bestellung noch zurückgeben können, nachdem Sie das Produkt erhalten haben.

Alle Erstattungen werden nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts durchgeführt, was bis zu 4 Tage dauern kann, um auf Ihrem Bankkonto sichtbar zu sein. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten.

• Herunterladbare Softwareprodukte.

• Einige Artikel im Bereich persönliche Pflege und Gesundheit.

Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs.

Erstattungen (falls zutreffend):

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wenn genehmigt, wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb weniger Tage.

Verspätungen oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es eine Weile dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell angezeigt wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Erstattung angezeigt wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel (falls zutreffend):

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.

Geschenke:

Aktuell bieten wir keine Erstattungen an, wenn Ihr Artikel ein Geschenk war.

Rücksendeadresse:

Für weitere Fragen: Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice unter Email: elloway.help@gmail.com zu kontaktieren.